К кому обращаться при гарантийном ремонте автомобиля:
Сертифицированный дилер — автосалон, где вы приобрели автомобиль или уполномоченный производителем представитель. Дилеры проводят диагностику и ремонт в соответствии с требованиями производителя.
Производитель автомобиля — если дилер не может устранить проблему или если вы не удовлетворены его работой.
Авторизованный сервисный центр — ремонтные мастерские, сертифицированные производителем и имеющие право проводить гарантийный ремонт.
Порядок обращения:
1. Свяжитесь с дилером или производителем. Объясните причину неисправности и предоставьте документы, подтверждающие покупку и наличие гарантии.
2. Договоритесь о времени диагностики. Дилер проведет осмотр и определит причину неисправности.
3. Если проблема покрывается гарантией, дилер закажет необходимые детали и проведет ремонт.
4. Если ремонт невозможен или требует длительного времени, дилер может предоставить вам подменный автомобиль.
5. Получите автомобиль после ремонта. Убедитесь, что неисправность устранена, и получите письменное подтверждение выполненных работ.
Советы:
* Перед обращением в гарантийный ремонт убедитесь, что ваша проблема включена в гарантийное покрытие.
* Соберите все необходимые документы, включая квитанцию о покупке, гарантийный талон и предыдущие записи о ТО.
* Будьте готовы предоставить автомобиль для диагностики и ремонта.
* Вежливо и четко излагайте свою проблему и при необходимости задавайте вопросы.
Спасибо, что вы с нами и читаете наши материалы. Мы пишем для вас, чтобы вы могли получать самую свежую и актуальную информацию. Наша команда стремится к тому, чтобы каждый материал был интересным, полезным и качественным. Мы всегда рады услышать ваши предложения и замечания, ведь они помогают нам стать лучше. Спасибо, что вы с нами!